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泸州:市长热线投信匿名还是实名制?回复:已增加保密选项

【 字号   作者:来源:发布时间:2018-09-01 14:23:13

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12345热线,一头接着的是政府,一头连着的是群众。自泸州市开通12345市长热线以来,该热线就成为政府通达民情民意的重要窗口之一,不少市民通过热线表达自己的心声。那么,民意热线投信是否应该实名呢?

不久前,市民张先生致信12345市长热线,反映说热线以前可以匿名写信,现在必须要预留信息。张先生认为,管理者希望写信人留下真实号码以便于沟通的想法很好,但是如此一来,有的市民会担忧自己的个人信息被泄露,因而不愿表达真实的意见建议,这样有碍民意表达。张先生认为,即使写信人不留电话,也会非常关心回复,也会在网站上查看结果。至于需不需要中途电话沟通,取决于写信人自己把握。如果写信人觉得,信中表达的事情复杂,期望的结果要求也比较高,就可以选择留电话。反之,可以选择不留。

市委群工局接到张先生来信后进行了调查,反馈说目前12345市长热线网站写信确需输入电话号码。这主要基于两点考虑:一是12345市长热线网站属公开性网站,每日接收的信件量较大,预留电话号码是为方便市长热线工作人员和部门办件人员联系反映人了解详情;二是实名(含留手机号码)反映,可以促使反映人对反映内容持慎重负责态度,避免因不实反映浪费行政资源。

针对张先生建议中的合理因素,市委群工局已在12345市长热线网站写信页面增加“保密”选项。同时,在“注意事项”栏目中增加以下内容:“如需对您的个人信息保密,请勾选保密选项。勾选后您的个人信息将不对办件部门公开。”目前,相关技术调整已经完成。

泸州日报记者 周雪梅

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